网商开始由边缘走向主流

　　几年前，在网上开个店还只是月赚千元的小打小闹，如今，这些小店年销售额达几百万元的已经不在少数。与此同时，早先对网络渠道不屑一顾的品牌厂商也开始加入网商大军，毕竟他们无法抵御庞大的网购大军的诱惑。

　　网商开始由边缘走向主流。

　　C2C网商向两头发展

　　在目前的市场格局下，C2C网商不断摆脱自己的跳蚤形象，经营模式相对成型，并向两头发展：一头是个性化，一头是规模化。虽然个性化依然是C2C网商撬开市场的法宝，但规模化发展却是未来增长的必然路径。

　　吴清是在北京国贸工作的白领，对于服饰搭配颇有眼光。几年前，她在易趣网上开了家服装小店，利用业余时间从大红门、动物园以及一些外贸尾货商手里淘点衣服，自己穿着拍好照片，挂在网上卖。后来，淘宝开业她又从易趣搬到了淘宝。生意最好时，每月的固定收入在2万元以上，但她现在觉得生意没有以前好做了，网店太多，竞争变得激烈了。

　　在网上卖化妆品的邓金鹏在淘宝开店两年，现在已经是3皇冠(编者注：淘宝上的网店级别分为红星级、钻石级和皇冠级，其中5皇冠为最高级别)的店铺了。记者采访他时，他正打算开第二家线下实体店。吴清、邓金鹏代表了C2C网商最普遍的那群人。有观点认为，这些C2C网商充其量只是个体户。随着C2C平台上B2C业务的推进，随着品牌厂商大规模进驻，C2C网商们则需要重新定位自己。原先从C2C上做大的网站也开始跨入B2C平台开始了规模化运作。在这种情况下，C2C的网商也面临着品牌竞争。

　　从事网商研究多年的上海伟雅贸易有限公司总经理宋小林认为，在目前的市场格局下，C2C网商需要摆脱自己的跳蚤形象，需要向两头发展：一头是规模化，另一头是个性化。在淘宝网上，规模化的典范要数第一家五皇冠店“柠檬绿茶”。据了解，目前这家网店每天能完成8000多个销售，虽然没有加入B2C平台，但是已经开始走公司化运作的路线。而这家店惊人的浏览量也使其对供应商有了很强的话语权。宋小林说，像这样的网店，已经不像原来C2C那样，顾客在即时聊天工具上有问必答，其在线工作人员所提供的大多是标准化的答案。同时，标准化的运营和规模采购也能使其产品持续保持低价的优势。

　　邓金鹏表示，他的下一步方向就是扩大规模。不过，他认为要规模化发展，在人员管理和库存管理上都是挑战。为了弥补网络销售不能面对面交易的不足，邓金鹏开了一家线下实体店，目前，第二家线下实体店也即将开业。他认为，线下实体店的经营和管理是网店的补充，也是迈上规模化管理的一个操练过程。

　　但对于许多网购迷们来说，他们更喜欢一些温馨的小店，跟店主细致交流，直到成交。相反，一些规模化的大店在某种程度上不能满足顾客对于个性化服务的需求。宋小林认为，对于C2C来说，个性化小众服务应该是另一条路子。比如，大公司在卖保健品时，C2C可以成为私人营养师。淘宝网上有一个名为北美阳光的网店，6人中有3个高级营养师，承接了500人的私人营养师顾问。针对这个小众群体营养咨询服务和直复营销，效果相当不错。因此，像吴清这样的C2C，如果没有做大的想法，用自己的服饰搭配经验营造一个小圈子，进行圈子营销也是个不错的选择。