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家装众多症结：
在于“转包”和“挂靠”
有关人士分析，由于法制、机制、体制等深层次的问题尚未完全解决，家装工程中粗制滥造、以次充好、偷工减料，以及卷款逃跑等现象仍时有发生，不仅影响了家装企业声誉，损害了家装行业的形象，而且使消费者遭受到了重大经济损失。根据本市家装行业多年的教训，行业中存在的“转包”和“挂靠”是造成上述问题的重要原因。
据介绍，卷款潜逃者大多是一些装潢公司的挂靠单位，取名为某某装潢公司的分公司或分部。总公司仅按月收取一定数目的管理费或根据合同金额按比例收取管理费，没有实质性制约措施。一些装潢公司对自己的分公司何时一走了之也不知道。
承接装潢业务已成为部分外来务工人员的从业方式，由于法律意识浅薄，加上年底急于回家过年，个别务工者存在“捞一票”心理。有的公司在收取消费者装修首期款后人去楼空，有的收取95%装潢工程款后，丢下施工未过半的装潢工程一走了之。当消费者找到总公司时，总公司以没有收到过消费者装潢款为由百般推脱，给消费者造成几千、几万，甚至十几万元的损失。
对此，上海市装饰装修行业协会家庭装潢专业委员会于本月12日，对常务理事单位作出自律新规定，内容包括：一、各企业对所承包的家装工程应做到统一管理、统一供料、统一派工，切实保证家装工程质量和服务质量，禁止将承包的家装工程转包给没有独立法人资格、没有施工资质的“包头工”；二、各企业不应采取“挂靠”方式来盲目扩大业务。已经有“挂靠”单位的企业，要采取措施逐步脱钩。--摘自2005年12月16日《新闻晨报》
如果要在沪上找无 “转包”、“挂靠”的装潢企业，了解无“转包”、“挂靠”企业给消费者带来的放心、安全的家庭装潢的话，上海聚通建筑装潢工程有限公司会第一个出现在人们的脑海里，因为自1994年聚通装潢成立之日起，聚通就实践着无“转包”、“挂靠”的经营模式，现在“一级施工管理绝无‘发包’”已成为聚通装潢鲜明的企业特色之一。本文在全面剖析聚通装潢一级施工管理模式同时，希望能给广大待装潢消费者传达这样一个讯息：“上海家庭装潢行业正规军正在逐渐壮大，行业自律体系也逐步形成，在聚通装潢这样有责任心的企业推动下，装潢行业将越来越得到消费者的信赖。
聚通装潢32家直属网点无一挂靠
聚通装潢现有32家门店，全部是直属网点，无一挂靠。门店所有人员均受公司管理中心统一管理和调度，这就是聚通装潢一级管理模式的第一个块面——直属网点管理。为了让消费者了解聚通装潢不是一家“369捞现钞”的企业，聚通32家直属网点包括奉贤、昆山、金山等郊区外地网点，大部分网点门面都是由公司买下来的，一些无法买下来的门面，也签定了长期的租房合同，这些举动就是给消费者吃一颗“定心丸”，聚通装潢不会“人间蒸发”，聚通是一家永续经营稳步发展的现代化装潢企业。
聚通的网点只负责施工前业务洽谈和设计工作，而施工人员、材料配送均由管理中心统一调度，这样就保证了管理中心对工程质量有直接的管理权。在洽谈时，咨询师、设计师会详细的将聚通企业概况和收费标准告知消费者；与客户签订的合同是行业协会颁布的《住宅装饰装修施工示范合同》，而且聚通装潢是唯一一家将材料清单作为合同附件的家装企业，这就维护了消费者知情权，让消费者明明白白消费。
网点的一级管理方便了消费者就近装潢，也让消费者无论在什么地方都能享受聚通装潢原汁原味的优质装潢服务。
聚通装潢万余套家装工程从不转包
聚通装潢成立以来所承接的万余套家装工程从不“转包”。这是通过聚通装潢一级管理模式第二个块面——一级施工人员管理来实现的。聚通3000多名施工人员均由管理中心统一管理。施工作业人员全员登记、挂牌；各作业工种统一调度；工资直接打入各作业人员
银行卡，这种模式从根本上杜绝了对具体作业人员的盘剥现象，让客户的付出极大限度的得到等值的回报。
聚通对施工人员的一级管理，在加强了企业对施工人员的管理力度的同时，也维护了工人的利益，施工人员对企业也更有归属感。现有3000多名施工人员大部分都跟随聚通装潢多年。
聚通完善的培训和激励机制，也让施工人员的素质得到了不断的提升。2005年聚通对所有的施工人员进行了考核，评选出了多支标兵班组、优秀班组给予奖励。春节前夕公司免费派车送施工队员返乡。今年初一至初三总经理徐国俭还会同工程副总、工程部经理亲自下乡，走访了标兵班组员工的家里，为他们送去了新春的祝福。这样的管理和工作氛围，使聚通施工队的凝聚力更强、更精良，也更能打硬仗。
为了让装潢工程质量更加优良，聚通装潢将施工管理更加细化，光工程检查项目就有118个道验收节点。从2004年起，聚通装潢的质量技术组对每一个工地的隐蔽工程都进行了实景拍摄，并连同原始平面图、改建图一起进行图片编辑制成了光盘赠送给消费者，让消费者对自己家中的隐蔽工程了如指掌，这从一个侧面也说明了聚通对工程质量的自信。
聚通材料清单是安全环保装潢的保障
以市场的计价计量单位为报价方式的“材料清单”制度，是聚通装潢又一鲜明的管理特色，它能在聚通长期的顺利实施，也验证了聚通装潢是一家从不“转包”，绝无“挂靠”的企业。
聚通装潢所推选的材料，均是聚通材料评审组经过严密评审，有着完善质保体系，安全、环保的材料。32家直属网点均以材料评审组提供的统一报价为消费者做预算，各种材料的品牌、数量、单价都会在材料清单里一一列出。因此，聚通公司推出的每次促销都是实实在在的让利。如果是“挂靠”型企业，恐怕不仅材料统一报价难以实行，而且从根本上就无法推广材料清单，因为“挂靠”的每一个分部材料进货渠道都不一样，又怎能明晰地列出单价让消费者对比察觉呢？
与“材料清单”配套的“送货单”制度又把放心送到了客户手里，公司配送的所有材料保质保量，客户在清点材料，确认无误后，就可签收“送货单”，这就杜绝了材料以次充好，施工队“打闷包”的家装症结。同时材料清单多退少补形式也消除了为降低施工成本而偷工减料的弊端，保障了工程质量。
聚通装潢从质量抓起，从细节做起，从根本是消除了影响工程质量的症结，有这样的管理体制保驾护航，安全、环保的装潢能不属于消费者吗？
