近几年,随着股市逐步回暖,许多“荐股软件”广告越来越多地出现在报纸、电视、广播和网络上,2007年股市行情火热,各种炒股软件更在市场上走红,而有关炒股软件的骗局也频频发生。
“你来,你给我出来,出来,快点啊,你说着没用地。”这幕场景发生在深圳市金股之王科技有限公司。据悉,该公司仅凭几个电话,让这些股民就纷纷解囊,拿好几万甚至几十万元心甘情愿去买金股之王的产品。
随着金股之王被媒体曝光,越来越多的用户上门要求退货还钱,深圳当地的工商部门和证监部门正在对金股之王公司进行进一步调查,这家先前是一个拥有200多员工,靠卖炒股软件,月创利润2000多万的企业,在客户前来要钱的第二天,却马上关门歇业了,金股之王究竟是用了怎么样的魔法?它发财的秘诀到底是什么?
小胡,金股之王公司先前的员工,他告诉媒体,在接受培训时,公司给每人发一本电话营销术语,简称话术,公司要求每一位员工在熟背话术上的每一句话后,方可上岗。在这个话术里,详细地归纳了每一次给客户打电话应该注意的事项以及如何说服不同类型的客户,其中的客户问题汇总,在行业内部被称为出单圣经,因为这里归纳总结了打电话时各种客户经常提出的25个问题。
如果股民提出:你们公司有没有内幕消息给我?话术上的答案是,内幕消息肯定会有,根据你购买软件的价格,得到的资讯也不一样,价格越高,得到的资讯肯定越多,越准确。话术还特别强调,回答股民提问时,一定要讲故事,因为只有讲故事,才有说服力,才能让股民信服。
金股之王炮制出一份出单圣经来应对客户,实际上,这份缜密的圣经并不是一成不变的,如果头一天客户提出了新问题,圣经里没有,到了第二天,公司就会把新问题的答案给增加进来。这就是金股之一所用的话术让炒股软件信口开河的根本原因。