白金包厢更像是个商界会所，瑞安房地产座位上的客人一扭头，便能和联合利华的客户聊上天
本报记者 王佑 发自上海
11月20日晚上7点30分，上海旗忠网球中心，ATP(国际职业网球联合会)网球大师杯赛
男子单打决赛在费德勒和纳尔班迪安间激情上演。网球以244公里/小时的速度从对面杀来时，躬腰埋伏在底线的费德勒一个腾越，圆球直接飞至纳尔班迪安身后。
周先生无暇顾及费德勒的表演，接连接听着电话。“王经理，你好啊。地拿下来了没？啊？没有啊，不急不急。”
打电话时，周先生正坐在旗忠 网球中心的白金包厢里，“这是合作伙伴送给我们大老板的票。老板刚好在外地，我就来了。”
周先生的座位边贴着一张蓝色的纸，上面写着TIMES SQUARE (大上海时代广场)。大上海时代广场是周先生所在单位的合作伙伴。
大上海时代广场买下的是大师杯赛贵宾包厢中的一种——白金包厢。大师杯赛贵宾包厢共设座位1300个左右，分为三个档次，最贵的被命名为“白金级”，8天8座的套票价格是33600美元(约合人民币30万元)，“黄金级”和“白银级”的套票则是30800美元和28000美元。本次大师杯售出的白金包厢为80到100个，占所有贵宾包厢的60%份额。
2005年的大师杯赛白金包厢全部被企业揽下，随即又被当做礼物送给了企业的客户。与组委会最有“缘分”的，还是 房地产公司。上海瑞安房地产的白金包厢在西侧第一排的正中心，与比赛用网几乎形成了一条直线，费德勒的身影近在咫尺。此外，上海期交所、上海证交所、申能集团等机构也在“金”字类包厢中占据了部分席位。
白金包厢的客人，可以从主办方拿到每天的球票，获取免费纪念品(一瓶可乐和一瓶矿泉水、一本杂志)，以及希尔顿提供的五星级全程餐饮服务。
“我们的贵宾餐饮由希尔顿负责。其室外物流、食品配送、保鲜都与在酒店的服务有所不同，价码很高。”大师杯主办单位新新体育有限公司副总经理杨亦斌说。
包厢里面，更像是个商界会所。中场休息时，瑞安房地产座位上的客人一扭头，顺便能和联合利华的客户聊上天。
不过从白金包厢座椅上的LOGO来看，世界500强企业凤毛麟角。宝洁公司一位公关人员表示，他们几乎不买票送客户，也不接受客户的赠票。“看上去似乎不通情理，但这是一个全球统一的制度。实在特殊，要向上级特别请示并获得认可。”
作为比赛的特级赞助商奔驰公司，在白金包厢中所占的份额也很低。“并不是奔驰不要座位，而是赞助商的需求各有不同。”杨亦斌说，有些赞助商想要的是更多广告展位和其他座位。
如今，对在中国发展的企业来说，公关重点客户的方式，已经发生了很大的变化。从最初的请客吃饭和送礼等手法，到现在演唱会、音乐会、 高尔夫球赛、F1、网球大师杯赛等，方法不一而足。不久前在上海举行的F1比赛，就曾掀起一股企业包销票的热潮。
一位国际化工企业的员工表示买白金包厢的经历并不顺利。开场前两个月，他向主办方询问是否还有白金包厢，主办方说已卖完，如有剩余再另行通知。一个星期后，一位销售员打电话告诉他，有套“白金”是上海周边一座城市的政府机关招待外宾的，不过现在临时取消了预订，所以多出了一套。
“我们中国区的CEO很喜欢网球，大师杯怎么能错过呢？”这位化工公司的员工说，公司选定的白金座位在内场的一个角落里，20日的决赛、费得勒参加的场次都预留给了公司的副总经理级别以上的高层，其他时间段则由各个部门负责人支配，招待重要客户。
新浪网在上海的一位销售人员说，做客户公关要投其所好、因人而异。“只要有相应的回报，投入再多的钱也是可以考虑的。”新浪的政策是，由公司的业务人员先掏钱买一些节目门票，再向单位申请报销。
一家曾经从事网络行业的媒体负责人袁小姐则说，重要客户的一系列公关到底采取什么方式，多由老板来拍板，下面是执行者。
由于比赛时间较长，上海大师杯大量赛事都在周一到周五的工作日下午举行，白金包厢的座位经常门可罗雀。“其实‘白金客人’有时并不是全天都在赛场里的，他们可以去四处走动，比如吃饭、逛场外展台等。”杨亦斌说。
不过，新新体育有限公司还是心有余悸。今年大师杯的“大师“们缺席率极其严重。ATP排名前八位的明星有五位临阵退席，让大师杯的品牌大打折扣。为了挽留人气，他们决定明年以6折的价格出售门票。
“贵宾包厢的销售与个人门票的销售各占五成。如果明年打折的话，那么门票的损失将达100多万美元。但明年贵宾包厢的价格将不会动。”杨亦斌说。
不过，明年的白金包厢出票率是否会像今年这样风调雨顺，杨亦斌心里还没底。
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